Reklamacje
Reklamacje dot. uszkodzeń
Zgodnie ze szczegółowym przedmiotem zamówienia oraz umową zawartą z przedsiębiorcami odbierającymi od Państwa odpady komunalne wykonawca usługi odbierania odpadów ponosi odpowiedzialność za wszystkie szkody powstałe przy wykonywaniu odbioru odpadów. Bez względu na to co zostało uszkodzone: krawężnik, studzienka, ogrodzenie, brama, pojemnik na odpady, pojazd, budynek itp. każda firma odbierająca odpady została zobowiązana na czas trwania umowy z KZGRL do ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej.
W związku z powyższym wszelkie reklamacje dotyczące wszelkich uszkodzeń w tym uszkodzenia czy zabrania pojemnika należy zgłaszać na zasadach odpowiedzialności cywilnej za szkodę do firmy, która bezpośrednio wykonuje usługę odbioru odpadów od Państwa. Wszystkie firmy wykonujące taką usługę są na ten wypadek obowiązkowo ubezpieczone i w przypadku potwierdzenia strat majątkowych można dochodzić wypłaty odszkodowania.
Reklamacje dot. braku odbioru odpadów
W przypadku nieodebrania odpadów komunalnych reklamację należy jak najszybciej zgłosić w pierwszej kolejności do firmy odbierającej od Państwa odpady, a następnie w razie braku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji do Komunalnego Związku Gmin Regionu Leszczyńskiego pod numerem tel. 65 540 77 93 lub na adres e-mail: bok@kzgrl.pl Reklamacje będą na bieżąco weryfikowane.
Reklamacje dot. braku worków do segregacji
W przypadku braku lub niewystarczającej ilości worków do segregacji niezależnie od przyczyny (firma odbierająca odpady nie zostawiła worków na wymianę, worki zostały rozwiane przez wiatr itp.) informujemy, że odpady można wystawić we własnych workach – worki muszą być przezroczyste i opisane tak, żeby można było zweryfikować znajdujące się w nich odpady. Worki dostępne są również w Punktach Selektywnego Zbierania Odpadów Komunalnych. Ponadto worki są również dostępne w siedzibach firm odbierających odpady.